Términos y condiciones
El Consumidor debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en la Declaración/Aviso de Privacidad de Datos, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.
Cascabel, se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos Términos y Condiciones de Uso, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso ni comunicación alguna, es responsabiliad del ususario revisarlos para evitar inconvenientes en la compra de sus productos.
1. ENVÍO Y ENTREGA
Hacemos lo posible por enviar cuanto antes tu orden, sin embargo por cuestiones logísticas algunas órdenes pueden tomar un poco más de lo esperado, estos son los tiempos referenciales que puedes tener en cuenta para tu compra
| Área de entrega | Días de entrega* |
| Quito y Los Valles | 1-2 |
| Resto del País | 3-5 |
| *Días laborales |
Contamos con valores establecidos de acuerdo al sector de entrega, en caso de Quito y los Valles los precios son los siguientes:
Quito Norte: $2.00
Quito Centro: $2.00
Quito Sur: $2.00
San Rafel: $3.50
Cumbayá/Tumbaco: $3.50
Plazo de entrega previsto en días laborables.
*Envío gratis para pedidos superiores a 50$
Envíos fuera de la ciudad: $5.50
Si tu pedido es de otra ciudad o provincia, contáctanos para cotizar en base a la distancia. Si tienes dudas sobre el envío visita nuestra sección de preguntas frecuentes.
Todos los artículos comprados en CASCABEL se fabrican de conformidad con un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la propiedad de dichos artículos se transfiere a usted en el momento de la entrega al transportista.
No podemos reenviar paquetes que no se hayan entregado por ningún motivo (no se pueden entregar según la dirección, no se recogen en la oficina de correos a tiempo) y el transportista nos los devuelve. Todos los paquetes no entregados se procesarán como devolución. Tenga esto en cuenta al seleccionar la dirección de envío de un pedido.
2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Solo podemos aceptar su devolución si el producto no se ha utilizado en absoluto y se encuentra en su estado y embalaje originales. Si recibimos un producto usado de usted (aunque solo sea una vez), no podremos aceptar la devolución. Por lo tanto, en el improbable caso de que decida que el producto no es para usted después de usarlo y probarlo, le recomendamos que se lo pase a un amigo, quien pensará que es absolutamente genial por darle un regalo tan genial.
Tenga en cuenta que no podemos intercambiar productos directamente, por lo que si decide que desea un producto diferente, deberá devolver su pedido y realizar uno nuevo. Una vez que los productos nos sean devueltos en el estado original y sin usar, los revisaremos de calidad y procesaremos un reembolso por los productos. Dependiendo del pago original, puede tomar algunas semanas ver el reembolso en su cuenta.
En el caso poco probable de que reciba un producto defectuoso, envíenos un correo electrónico con imágenes que documenten el defecto que descubrió dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega. Inspeccionaremos cada queja individualmente y reemplazaremos la pieza defectuosa si descubrimos que debe realizarse el reemplazo. Cubriremos los costos del producto y el envío de devolución en tal caso.
Si desea recibir un reembolso de un pedido que aún no ha sido enviado, debe contactarnos directamente y procesaremos el pago.
4. ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo.
Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
5. CONSENTIMIENTO
¿Cómo se obtiene mi consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, damos a entender que acepta que la recopilemos y la usemos solo por esa razón específica.
Si le pedimos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de decir que no.
¿Cómo retiro mi consentimiento?
Si después de inscribirse, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, contactándonos en info@cascabel.ec.
6. SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales de la industria generalmente aceptados.
7. COOKIES
Aquí hay una lista de cookies que usamos. Los enumeramos aquí para que pueda elegir si desea optar por no recibir cookies o no.
_session_id, token único, de sesión, permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (referente, página de destino, etc.).
_shopify_visit, sin datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador de estadísticas interno de nuestro proveedor del sitio web para registrar el número de visitas
_shopify_uniq, sin datos retenidos, vence a la medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.
carrito, token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.
_secure_session_id, token único, de sesión
storefront_digest, token único, indefinido Si la tienda tiene una contraseña, esta se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso.
8. ACTIVIDAD PROHIBIDA
El uso de este sitio web para la difamación o calumnia de Cascabel, sus empleados u otras personas o actuar de tal manera que pone en descrédito del buen nombre de Cascabel;
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Usted y Cascabel acuerdan que cualquier controversia o reclamo que surja en relación con el uso de este sitio web se regirá por la legislación ecuatoriana y se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ecuador
9. EDAD DE CONSENTIMIENTO
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10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, usamos y / o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra compañía, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.
Aviso legal de actualización
Nos reservamos el derecho de realizar cambios y correcciones a este aviso. Por favor, consulte esta página de vez en cuando para revisar esta y la información adicional nueva.
11. PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea obtener más información, contáctenos en info@cascabel.ec.
12. TÉRMINOS DE SERVICIO
Este sitio web es operado por CASCABEL. Al visitar nuestro sitio y / o comprar cualquier producto de nosotros, participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales. referenciado en este documento y / o disponible por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.
Lea estos Términos de servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de servicio.
Cualquier característica o herramienta nueva que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda utiliza el botón de pagosPAYMENTEZ. Esta empresa nos brinda la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite procer el pago de nuestros productos y servicios.
13. TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar las leyes (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir malware o virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
Un incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.
14. CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.
15. EXACTITUD, INTEGRIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier dependencia del material de este sitio es bajo su propio riesgo.
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16. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso y leyes del mercado.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
17. PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona o region. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el servicio será corregido.
18. PRECISIÓN DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, información de envío y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario. Si actualiza su información de envío después de que se haya enviado el pedido, no podremos reenviarlo a su nueva dirección sin un pago adicional por reenvío.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de envíos y devoluciones.
19. HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos ni tenemos ningún control ni entrada.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según estén disponibles" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.
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También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y / o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
20. ENLACES DE TERCEROS
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22. INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal que utiliza al realizar una compra a través de este sitio web se maneja de forma segura y no se utilizará para ningún otro propósito en lugar de entregarle su pedido.
Su información personal (es decir, su dirección de correo electrónico) se utiliza para que pueda recibir los correos electrónicos de Confirmación de pedido y Confirmación de envío relacionados con su compra.
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24. USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier reglamento, regla, ley u ordenanza; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malintencionado que se utilizará o se podrá utilizar de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
25. RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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26. INDEMNIZACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CASCABEL. y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, indemnes de cualquier reclamo o demanda. , incluidos los honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER Y TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS O ESTÁN RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS SE LIMITA A LAS CANTIDADES QUE USTED NOS PAGÓ REALMENTE BAJO LOS TÉRMINOS. ADEMÁS, NI NOSOTROS NI NUESTROS EMPLEADOS SOMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE, PUNITIVO U OTROS DAÑOS O PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO O CUALQUIER EQUIPO ASOCIADO, COSTOS DE COBERTURA , TIEMPO DE INACTIVIDAD Y TIEMPO DE USUARIO, O POR INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIONES EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL RELACIONADA CON EL PRODUCTO. NO GARANTIZAMOS CALIDAD SATISFACTORIA O APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR QUE SE APLIQUE AL PRODUCTO.
AMBOS ESTAMOS DE ACUERDO CON ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, QUE ALGUNOS PAÍSES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENTES O ESPECIFICADOS OTROS DAÑOS, O PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA O NO LAS LIMITACIONES ANTERIORES O EXCLUSIÓN. PUEDE NO APLICARSE TOTALMENTE EN SU CASO.
27. PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted acepta que CASCABEL posee todos los derechos, títulos e intereses de toda la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad del Producto. Tiene prohibido, y deberá evitar que un tercero, elimine, cubra o altere cualquiera de nuestros avisos de patentes, derechos de autor o marcas comerciales colocados, incrustados o exhibidos en su empaque y materiales relacionados. Nos reservamos todos los derechos sobre el Producto que no se le otorguen específicamente en virtud de estos Términos.
Nada en estos Términos requerirá la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual, que permanecerá en manos de CASCABEL.
Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en todo el texto, imágenes y otros materiales en este sitio web son propiedad de Cascabel o están incluidos con el permiso del titular correspondiente.
Se le permite navegar por este sitio web, reproducir extractos por medio de la impresión, la descarga a un disco duro o para los fines de su distribución a otras personas. Esto es sólo para hacerse con la condición de que mantenga intactos todos los derechos de autor y otros avisos de propiedad y que el anuncio de la marca anterior aparece en estas reproducciones. Queda prohibida la reproducción de cualquier parte de este sitio web puede ser vendida o distribuida con fines comerciales ni será modificada o incorporada en cualquier otro trabajo de publicación, o página web.
28. DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, tal determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.
29. TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.
Estos Términos de servicio son efectivos a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, no cumple, o sospechamos que no ha cumplido con cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados. hasta e incluyendo la fecha de terminación; y / o, en consecuencia, puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).
29.1 ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos. , ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.
29.2 LEY APLICABLE
Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Eslovenia.
29.3 CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
29.4 INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a info@cascabel.ec.
30. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Ecuador. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales de la República de Ecuador.
POLITICA GENERAL DE ENVÍOS
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde se pueda entregar el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta o con información faltante, asegúrese de llenar correctamente la información para envío, en caso de dudas consúltenos a info@cascabel.ec
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 72 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
En caso de haber recibido su pedido defectuoso o el producto en malas condiciones, véase la política de devoluciones.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Queremos que le guste su producto CASCABEL tanto como a nosotros, pero si lo prueba y descubre que simplemente no es para usted, envíenos un correo electrónico a info@cascabel.ec inmediatamente, para que podamos autorizar la devolución (los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente). Tiene 7 días a partir de la fecha de entrega para informarnos sobre la cancelación de su pedido.
Solo podemos aceptar su devolución si el producto no se ha utilizado en absoluto y se encuentra en su estado y embalaje originales. Si recibimos un producto usado de usted no podremos aceptar la devolución.
Por lo tanto, en el improbable caso de que decida que el producto no es para usted después de usarlo y probarlo, le recomendamos que se lo pase a un amigo, quien pensará que es absolutamente genial por darle un regalo tan genial.
Tenga en cuenta que no podemos intercambiar productos directamente, por lo que, si decide que desea un producto diferente, deberá devolver su pedido y realizar uno nuevo. Una vez que los productos nos sean devueltos en el estado original y sin usar, los revisaremos de calidad y procesaremos un reembolso por los productos. Dependiendo del pago original, puede tomar algunas semanas ver el reembolso en su cuenta.
Si los bienes se reciben dañados, no podremos reembolsarle. Si la devolución se envía después de siete días hábiles, emitiremos un crédito de la tienda solo a nuestra discreción. Los costos de envío no son reembolsables.
En el caso poco probable de que reciba un producto defectuoso, El usuario deberá mandar la solicitud formal de devolución a info@cascabel.ec, como único medio oficial para estos reclamos, dejando fuera cualquier otro medio como redes sociales, whatsapp, teléfono, etc. para dichos efectos.
Para esto el correo electrónico deberá contener la siguiente información: nombre completo, dirección, correo de la cuenta y una explicación de por qué no se encuentra satisfecho con el producto, de ser necesario deberán incluirse imágenes, el plazo para realizar la queja formal contempla 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Inspeccionaremos cada queja individualmente y reemplazaremos la pieza defectuosa si descubrimos que debe realizarse el reemplazo. Cubriremos los costos del producto y el envío de devolución en tal caso.
Si desea recibir un reembolso de un pedido que aún no ha sido enviado, debe contactarnos directamente y procesaremos el pago.
